Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PORTAL ELEVA Vigencia: 15 de octubre de 2026 1. Responsable y contacto El responsable del tratamiento de los datos personales de este portal es Byron Alexander Tapia Abril, quien opera bajo la marca Eleva. Dirección de correspondencia: Juan Galindes y 10 de Agosto, Quito, Ecuador. La atención del portal se realiza por medios digitales. Correo: eleva.corp.ec@gmail.com Teléfono: 0978885658 2. Datos que recibimos Recibimos los datos que proporcionas al registrarte, completar tu perfil, enviar consultas, solicitar visitas o publicar un inmueble: nombre, correo, teléfono si lo facilitas, contenido de tus solicitudes, datos y fotografías del inmueble y comprobantes de transferencia cuando el plan tenga costo. Tu cuenta también puede guardar favoritos y filtros de búsqueda. Si eliges acceder con Google, recibimos el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre y correo y la confirmación de que ese correo está verificado. No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, contactos o archivos de Drive. Esta opción es voluntaria; también puedes utilizar correo y contraseña. Los servicios técnicos pueden registrar direcciones IP, fechas de acceso y datos del navegador para operar y proteger el sitio. El portal lleva un conteo diario agregado de vistas de páginas; ese conteo no identifica visitantes individuales. 3. Finalidades y bases del tratamiento Utilizamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, ofrecer las funciones solicitadas, revisar y publicar anuncios, validar pagos, responder consultas y coordinar visitas. Eleva gestiona las consultas de interesados y coordina las visitas solo en Diamond. En Basic y Golden, el interesado contacta directamente al propietario. La gestión de cuentas, publicaciones y pagos se realiza para prestar los servicios que solicitas y gestionar la relación contractual. Las consultas, solicitudes y comunicaciones se atienden a petición del interesado y con el consentimiento que se solicita cuando corresponde. Los registros necesarios para seguridad se utilizan para prevenir abusos y proteger el servicio. Los documentos exigidos por las normas aplicables se conservan para cumplir esas obligaciones. No utilizaremos estos datos para una finalidad incompatible sin informarte y obtener la autorización que corresponda. El envío de una consulta no te suscribe a campañas publicitarias. 4. Información pública y acceso interno Solo los anuncios aprobados y publicados se muestran en el catálogo público. Sus fotografías, características, ubicación y descripción pueden ser vistas y compartidas por terceros y aparecer en buscadores. Puedes ocultar la dirección exacta en la ficha mediante la opción disponible al publicar. No incluyas datos personales de terceros en textos o imágenes sin autorización. Las contraseñas se almacenan mediante hash. Los comprobantes y archivos de anuncios no publicados requieren permisos para consultarse. El acceso administrativo corresponde a las cuentas autorizadas por Eleva; crear una cuenta pública o acceder con Google no concede esos permisos. 5. Proveedores y comunicaciones El alojamiento y la base de datos se prestan mediante Hostinger. Cuando utilizas funciones de Google, WhatsApp, mapas, búsqueda de direcciones o fuentes tipográficas externas, el navegador o el servidor se comunica con sus proveedores para prestar esa función. La búsqueda de direcciones utiliza Photon; los mapas utilizan MapLibre y OpenFreeMap. Esas solicitudes pueden comunicar la dirección IP, datos técnicos y, en la búsqueda de ubicación, el texto de la dirección consultada. Estos proveedores pueden operar fuera de Ecuador. El tratamiento que realizan está sujeto a sus condiciones y políticas, además de las obligaciones de protección aplicables. Puedes solicitar información sobre los proveedores, destinatarios y garantías para las transferencias escribiendo al correo indicado. Eleva podrá comunicar los datos necesarios para atender una operación inmobiliaria solicitada o para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad. Los comprobantes no se publican en el catálogo. 6. Conservación La información de la cuenta y sus preferencias se conserva mientras mantengas la cuenta y sea necesaria para prestar las funciones solicitadas. Los anuncios se mantienen conforme a su vigencia y disponibilidad, hasta que se retiren, archiven o solicites su baja. Las consultas y solicitudes se conservan mientras se gestiona la petición y el seguimiento asociado. Puedes solicitar que se eliminen los datos que ya no sean necesarios. Los registros de pagos y otros documentos necesarios para acreditar los servicios se conservarán durante los plazos legales que correspondan o mientras sean necesarios para atender una reclamación. Cuando proceda eliminar datos, podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad sujetas a su ciclo de sustitución. La eliminación o conservación se revisa según la finalidad y las obligaciones aplicables; no se promete una eliminación automática desde la interfaz. 7. Tus derechos y cómo ejercerlos Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, limitación o suspensión, portabilidad y los demás derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. También puedes retirar tu consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior, cuando el consentimiento sea la base del tratamiento. Escribe a eleva.corp.ec@gmail.com indicando tu solicitud y el correo asociado a la cuenta. Podremos pedir la información necesaria para comprobar tu identidad, evitando recopilar documentación adicional innecesaria. Atenderemos las solicitudes conforme a los plazos y condiciones legales. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador: https://spdp.gob.ec/. 8. Datos necesarios, exactitud y decisiones Sin los campos obligatorios no podemos crear la cuenta, gestionar la publicación o responder la solicitud correspondiente. Los datos opcionales se identifican en los formularios. Mantén la información actualizada: datos incorrectos pueden impedir el contacto o la prestación del servicio. No envíes información sensible que no sea necesaria para la consulta o el anuncio. La aprobación de anuncios y comprobantes es una decisión humana de Eleva. El portal no toma decisiones de admisión de inquilinos o compradores basadas exclusivamente en perfiles automatizados. 9. Cookies y servicios externos Usamos cookies necesarias para mantener la sesión y proteger los formularios. Puedes administrarlas desde tu navegador; bloquearlas puede impedir el acceso y otras funciones. El inicio de sesión con Google y los enlaces a servicios externos están sujetos también a las políticas de esos proveedores. 10. Cambios La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se informarán mediante el portal o el canal que corresponda. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, se solicitará antes de aplicarla.